Administrare Magazin Online - Social Media - Canale Marketing

Descriere generală a rolului

Căutăm o persoană extrem de bine organizată, autonomă și orientată spre performanță, care să gestioneze integral ecosistemul digital al unui magazin online, de la administrarea tehnică a platformelor SaaS și a canalelor de vânzare, până la coordonarea activităților de marketing, comunicare, logistică și relaționare financiar-contabilă. Rolul presupune o înțelegere profundă a proceselor de eCommerce, capacitatea de a gestiona simultan multiple fluxuri operaționale și abilitatea de a lua decizii rapide în situații critice.

Această poziție este una complexă, cu impact direct asupra vânzărilor, imaginii brandului și bunei funcționări a întregii activități comerciale online.

Responsabilități principale

Administrare platforme și sisteme eCommerce

• Administrarea completă a magazinului online prin intermediul sistemelor SaaS (noi folosim MerchantPro) de gestiune site. Comunicare cu suportul MerchantPro

• Rezolvarea erorilor, in cazurile in care apar.

• Administrare zilnica, adresa de email.

• Gestionarea și operarea marketplace-urilor Emag si Trendyol (ex: listare produse).

• Operarea și administrarea platformelor de EAN-uri și coduri de produs, asigurând corectitudinea și conformitatea datelor.

Marketing digital & comunicare online

• Crearea conținut pe canalele de social media (facebook, instagram, tiktok, youtube)

• Gestionarea imaginii generale a site-ului și a brandului în mediul online (vizual, textual și poziționare).

• Administrarea programelor de marketing afiliat.

• Crearea, segmentarea și trimiterea newsletterelor comerciale și informative, inclusiv analizarea performanței campaniilor (open rate, click rate, conversii).

Operațiuni eCommerce & relaționare externă

• Gestionarea relației cu firmele de curierat: monitorizarea livrărilor, soluționarea incidentelor, reclamații și optimizarea fluxurilor logistice.

• Gestionarea și soluționarea diverselor situații prin colaborarea cu platforma in cauza.

Administrare financiară & suport contabil

• Gestionarea facturilor furnizorilor.

• Menținerea unei comunicări constante cu departamentul de contabilitate / contabil extern pentru furnizarea documentelor necesare.

• Organizarea și arhivarea documentelor administrative și financiare relevante pentru activitatea eCommerce.

Cerințe și competențe

• Cunoștințe solide de operare a sistemelor SaaS de administrare site și platforme eCommerce.

• Cunostinte de Word, Excel

• Experiență în gestionarea marketplace-urilor și a fluxurilor de vânzare multichannel.

• Abilități avansate de organizare, multitasking și prioritizare.

• Capacitate de a lucra independent și de a gestiona responsabilități complexe, fără supraveghere constantă.

• Gândire analitică, orientare spre soluții și rezistență la stres.

• Înțelegerea proceselor de marketing digital, branding și comunicare online.

• Abilități bune de comunicare și colaborare cu furnizori, parteneri și echipe externe.

Salariu negociabil - posibilitate remote.