Telefonul este la cutie cu toate accesoriile, baterie extended Li- Ion 3080 mAh + cablu USB de incarcare si comunicare si alimentator + stylus. Prezintă urme de folosința . Terminalul Motorola ES400, practic un smartphone rezistent pentru angajatii mobili, rezista la socuri, umiditate, praf, vibratii, variatii de temperatura si are o multime de tehnologii necesare angajatului mobil. Are hardware Qualcomm, cu procesor la 600 MHz. Include GPS, scanner de amprente pentru autentificare, etc.

Motorola ES400 are camera foto de 3, 15 megapixeli, ecran tactil (rezistiv) cu diagonala de 3 inchi, camera pentru apeluri video 3G. Tastatura este Qwerty, iar aparatul are si player de muzica si filme (1GB de memorie intergrat).

Include modulul dual GSM (HSPA) / CDMA (EVDO). De asemenea, include sistemul de operare nou de la Microsoft, Windows Embedded Handheld, bazat pe Windows Mobile 6. 5, dar cu functii mai avansate.