Lucrezi în call center în limba germană și simți că nu atingi constant KPI-urile?

Problema nu este doar limba, ci modul în care conduci conversația.

Sunt trainer internațional în Customer Service și comunicare în limba germană, cu experiență în companii precum Lufthansa și British Airways.

Nu ofer meditații clasice de germană.

Lucrăm pe situații reale din call center:
– conversații reale (nu teorie)
– structură clară în comunicare
– gestionarea clienților dificili
– control în conversație

Metoda mea FCL - FUN – CONTROL – LOGIC te ajută să:
– vorbești mai sigur și profesionist
– ai control în discuții
– crești calitatea și KPI-urile

Important:
În multe call centere, KPI-urile influențează direct bonusul tău.
Îmbunătățirea comunicării = mai multă siguranță + venit mai mare.

Pentru:
– agenți call center
– joburi în limba germană
– nivel mediu – avansat

Ședințe 1:1 – focus pe rezultate rapide în conversații reale.

Scrie-mi direct pentru detalii.

Lucrăm exact pe situațiile tale reale din job.

Format sesiuni:
Ședință 1:1 (individuală)

Durată:
90 minute

Preț:
150 RON / ședință

Important:
Lucrăm direct pe situații reale din jobul tău (call center / customer support).
Nu este curs clasic – este coaching orientat pe rezultate.

Rezultatul:
mai mult control în conversații
creșterea KPI-urilor
șanse mai mari de bonus

Scrie-mi direct pentru detalii și programare.