ICE IT Solutions (icenet.ro), companie de servicii IT gestionate (MSP) din Botoșani, angajează Dispecer Service Desk pentru echipa de suport.

Ce vei face:
• Ești primul punct de contact pentru clienți (telefon, email)
• Înregistrezi, prioritizezi și aloci ticketele în platforma de ticketing şi monitorizare
• Monitorizezi termenele agreate (SLA) și informezi clienții despre progres
• Colaborezi cu echipa de suport și cu tehnicienii de teren
• Oferi suport tehnic de bază (Windows, Microsoft 365)

Ce căutăm:
• Comunicare excelentă, verbală și scrisă
• Organizare, atenție la detalii și capacitate de lucru într-un mediu dinamic
• Calm și profesionalism în situații de presiune
• Cunoștințe de bază de calculator; experiența cu sisteme de ticketing reprezintă un avantaj

Ce oferim:
• Salariu motivant, negociabil în funcție de experiență
• Mediu de lucru profesional, cu unelte moderne
• Training și certificări de specialitate
• Echipă colegială, într-o companie IT în creștere