Receptioner hotel

Te rugam sa aplici daca:

• Crezi despre tine că ești o persoană plăcută, manierată, comunicativă și zâmbitoare 

• Vrei și poți să lucrezi în ture de zi și de noapte

• Ești o persoană proactivă, îți place să iei inițiativa și să duci lucrurile la bun sfârșit, pentru rezultate excelente

• Te adaptezi cu ușurință la diverse situații, ești dispus(ă) să găsești mereu soluții

• Vorbești și scrii bine în limba engleză

• Ai cunostinte de operare Windows, Microsoft Office; cunoasterea sistemului de management hotelier OPERA reprezinta un avantaj

Responsabilitatile tale:

• Să contribui la buna funcționare a departamentului de Front Office, oferind servicii excelente de check-in, check-out și susținând tot ce înseamnă experiența clientului în hotel, între aceste două momente, fiind practic interfața dintre client și Hotel

• Să acorzi asistență oaspeților pe toată durata șederii lor și să soluționezi solicitările din partea acestora

• Să cunoști serviciile hotelului și să le promovezi oaspeților

• Să răspunzi la apelurile telefonice interne și externe, oferind informațiile solicitate într-o manieră profesionistă sau direcționând apelurile către alte departamente, în funcție de solicitări

• Să gestionezi situația rezervărilor sau a altor solicitări ale oaspeților, față în față, telefonic sau pe mail

• Să încasezi contravaloarea serviciilor prestate și să gestionezi documentele aferente încasării

• Să respecți toate procedurile de muncă

• Să comunci excelent cu toate celelalte departamente din hotel

Beneficii:

• Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic, contemporan și stimulant

• Posibilitatea de a dezvolta o cariera internationala si de a avansa pe linie profesionala in cadrul lantului hotelier ACCOR;

• Dezvoltare profesională prin acces constant la traininguri organizate de catre specialistii ACCOR

• Discounturi la cazare in hotelurile ACCOR din intreaga lume

• 21 de zile de vacanță (numarul crește direct proportional cu vechimea în munca)